Реинжиниринг, управление изменениями

"Хотели как лучше, а получилось как всегда!"

(В.С.Черномырдин, Председатель Правительства России в 1992-1998 гг.)                                                                                                                                                                            

Проведение изменений в организации вслед за изменениями конкурентной среды - это объективная необходимость. Этого хотят собственники, ТОР-менеджеры. Осуществление перехода в новое качество деятельности - залог бизнес-успеха организации. Риски этого перехода достаточны, чтобы подорвать доверие к "старому", но не построить "нового". Консалтинг по вопросам реинжиниринга, управления изменениями обеспечит инструментарием по вопросам:  

  • диагностика предприятия, подразделения,  бизнес процесса;
  • анализ отклонений и затруднений;
  • планирование изменений;
  • разработка стратегии проведения изменений;
  • проведение изменений;
  • реорганизация;
  • управление изменениями;
  • преодоление сопротивления изменениям;
  • формирование информационного поля по освещению изменений;
  • "закрепление" проведенных организационных изменений;
  • разработка Регламентов и рабочих процедур по  проведенным изменениям.

 

Реинжиниринг - это поиск оптимальных и наиболее эффективных бизнес-процессов для достижения наилучшего функционирования  финансово-экономической деятельности компании. Он проводится в тот период, когда в компании назревает необходимость в существенных изменениях.  

В реинжиниринге можно выделить два ключевых направления:

  • Кризисный реинжиниринг, необходимый для скорейшего разрешения серьезных проблем компании
  • Реинжиниринг развития, с помощью которого компания может выйти на новый качественный уровень и повысить эффективность хозяйственной деятельности

Специалисты компании Ace consulting проведут квалифицированные консультации по вопросам реинжиниринга и подготовят для Вас эффективную программу действий.

Основные этапы проведения реинжиниринга, разработанные специалистами Ace consulting:

I. Диагностика предприятия, подразделения, бизнес-процесса

На этой стадии наши консультанты проводят подробный анализ деятельности компании, в результате которого выявляются степень эффективности действующих бизнес-процессов и основная стратегия.  Консультантами учитываются такие факторы, как специфика деятельности компании, ее положение на рынке, концепция, качество обслуживания производства.

 

II. Анализ отклонений и затруднений

Выявляются факторы, как внутренние, так и внешние, которые препятствуют стабильному функционированию компании и отрицательно влияют на ее конкурентоспособность. Данная работа достаточно важна, так как на последующих этапах значительная часть ресурсов будет потрачена на преодоление уже имеющихся нарушений и затруднений.  

 

III. Планирование изменений

На этом этапе составляется индивидуальный план мероприятий, направленных на достижение максимального результата: определяются технологии и информационные системы, необходимые для проведения изменений. В период планирования изменений нужно просчитывать степень возможных убытков во избежание уменьшения ожидаемой прибыли.

 

IV. Разработка стратегии проведения изменений

Специалистами осуществляется стратегическая оценка и сравнительный анализ планируемых изменений. На основе полученных данных определяется стратегия реинжиниринга. Искомые решения должны быть результатом осмысления и приниматься после того, как были рассмотрены все доступные и разумные альтернативы. Консультанты Ace consulting выберут оптимальный темп проводимых изменений и определят правильное сосредоточие сил. На этом этапе также важны рекомендации относительно урегулирования степени вовлеченности персонала в проект. Не существует единой стратегии, по которой нужно осуществлять изменения, однако есть несколько основных направлений, зависящие от стиля руководства компании.

 

V. Проведение изменений

Данный этап – один из самых ответственных, так как во время его проведения крайне нежелательно допускать какие-либо погрешности. Выработанная специалистами стратегия осуществляется на практике, что сопряжено с определенными сложностями. Для того чтобы оперативно внедрить и адаптировать стратегию реинжиниринга, требуется максимальная активизация ресурсов компании.  

 

VI. Реорганизация

Процесс реорганизации затрагивает функционирование различных подразделений компании. Работа по реорганизации осуществляется строго по индивидуальному плану. На ранних этапах реинжиниринга выявляются неэффективные подразделения компании, деятельность которых истощает производственные ресурсы. Их работу необходимо полностью реорганизовать, чтобы повысить эффективность взаимодействия всех подразделений компании.

 

VII. Управление изменениями

Специалисты Ace consulting дадут все необходимые рекомендации по грамотному управлению и руководству обновленными бизнес-процессами. Реинжиниринг затрагивает различные сферы производственной деятельности. В связи с чем, возникают технологические, финансовые и методические трудности. Поэтому крайне необходимо принимать правильные решения о выборе подхода и способа вмешательства для того, чтобы добиться поддержки в осуществляемых переменах и справиться с неизбежным сопротивлением.

 

VIII. Преодоление сопротивления изменениям

Необходимо учитывать, что при существенной перестройке бизнес-процессов и принятия новых моделей функционирования неизбежны моменты сопротивления, так как любой производственный процесс обладает определенной долей инерции. Этот сложный аспект реинжиниринга отдельно прорабатывается специалистами Ace consulting еще на подготовительных этапах. Именно на этом участке проводимых изменений особенно важна помощь квалифицированных консультантов.  Дополнительные сложности сопряжены с проблемой адаптации персонала к проводящимся в компании изменениям. Персонал может недооценивать преимущества выбранной стратегии, испытывать недоверие и сомнения, поэтому необходимо уделить особое внимание сфере производственных отношений.

 

IX. Формирование информационного поля по освещению изменений

Для проведения реинжиниринга необходим высокий уровень информационного обеспечения. Для того чтобы деятельность компании осуществлялась эффективно во всех подразделениях, необходимо обеспечить правильное взаимодействие участников производственного процесса и доступность всей информации по реинжинирингу.

 

X. "Закрепление" проведенных организационных изменений

Ввиду масштабности проводимых изменений, а также большого объема информации и многообразия производственных сложностей, процесс реинжиниринга не заканчивается исполнением принятого плана действий. В дальнейшем необходимо закреплять осуществленные изменения и вновь приобретенные навыки, так как для адаптации новой модели бизнес-процесса в практических условиях требуется дополнительное время.

 

XI. Разработка Регламентов и рабочих процедур по проведенным изменениям

На завершающем этапе реинжиниринга специалисты Ace consulting во избежание непредвиденных ситуаций разработают все необходимые регламенты и рабочие процедуры, благодаря которым все изменения пройдут в безопасном  рабочем режиме.

В современной экономической ситуации реинжиниринг иногда рассматривается как рискованное мероприятие, так как методы его проведения носят кардинальный характер. Однако необходимо учитывать, что через реинжиниринг прошли многие успешные компании и коммерческие структуры. По оценке специалистов, реинжиниринг зарекомендовал себя многочисленными положительными результатами и является действенным инструментом современного бизнеса. Принять решение о проведении изменений в компании – это смелый, но оправданный выбор, продиктованный реалиями экономической жизни.

У специалистов компании Ace consulting накоплен значительный опыт работы в данном направлении, что позволяет консультировать клиентов по сложным вопросам, работать с компаниями, относящимися к совершенно разным отраслям и всегда предлагать действенные, разноплановые решения.

 

Ace consulting: мы перестроим организационные моменты, осложняющие работу Вашей компании