Что такое Отдел контроля качества ?

Заходя в супермаркет, заказывая товар «на дом» или же подходя к лотку с продуктами, мы надеемся приобрести качественные продукты, вещи или получить качественную услугу. Каждый  отдельный производитель убеждает нас в том, что его продукция соответствует всем требованиям потребителей и стандартов, установленных на тот или иной товар, и что за качество он отвечает. Такую гарантию может давать только тот, кто действительно уверен в конкурентоспособности своего товара, контролируя каждый шаг на пути к получению качественного продукта или оказания безупречной услуги. Этот процесс называется контролем качества.

Действия, предпринимаемые в процессе контроля качества, дают производителю уверенность в том, что потребитель получит качественный товар, ну а сам процесс контроля включает в себя независимые мероприятия, необходимые для подтверждения определенных показателей товара или услуги. Основной целью контроля качества является обеспечение уверенности в том, что продукты, услуги или процессы, удовлетворяющие специфические требования потребителей заслуживают доверия, являясь при этом надежными и экономически выгодными.

По сути, контроль качества является инструментом, помогающим определить минимальный уровень качества для товаров, услуг или процессов. Для осуществления такого контроля на предприятии должен быть соответствующий отдел – отдел контроля качества, главной задачей которого является не только выявление товаров, услуг или процессов, не удовлетворяющих определенные требования, но и  в случае возникновения некой проблемы - ее идентификации. Кстати, отдел контроля качества, являясь независимым, может временно остановить производство той или иной продукции, если есть основания полагать, что данная продукция не отвечает стандартам предприятия или требованиям потребителя.

Обычно, в работу отдела контроля качества не входит устранение проблем, повлекших за собой ухудшение качества продукции. Как правило, этим занимаются отделы, в которых обнаружены несоответствия и они же занимаются устранением не только проблемы, но и причины ее возникновения.

Вопрос через сайт компании Ace Consulting: 

Ф.И.О.:
 Иван Петрович С.
Юридическое лицо: не известно


Статья подготовлена

Начальником управления бухгалтерского учета и аудита
Куниным Вадимом Сергеевичем